Compliance Recording
intelligent & branchenspezifisch
Optimieren Sie die Effizienz Ihres Callcenters mit sicheren, rechtskonformen Erkenntnissen aus Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Gesprächsaufzeichnung
Onsoft Call Recording steht für die lückenlose und verschlüsselte Aufzeichnung sowie die
revisionssichere Aufbewahrung von Gesprächen und ist 100% MiFID II & DSGVO konform
Bildschirmaufzeichnung
Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick über die Interaktionen Ihrer Agenten mit Kunden. Optimieren Sie Agentenleistung und Prozesse durch Bildschirmanalyse.
Qualitäts-Management
Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch gezielte Qualitätskontrolle und die Analyse von Kundeninteraktionen.
Sprachanalyse und KI
Analysieren Sie automatisch die Kunden-Interaktionen, um Erkenntnisse über die Kundenerfahrung, die Leistung der Agenten und die Abläufe im Callcenter zu gewinnen.
Agenten Performance Evaluation
Optimieren Sie die Agentenleistung mit anpassbaren Bewertungsformularen, die auf die Bedürfnisse Ihres Callcenters zugeschnitten sind und eine detaillierte Bewertung und Verbesserung ermöglichen.
onsoft in Zahlen
97%
Zufriedenheitsrate
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Jahre Erfahrung
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Erfolgreiche Einsätze
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Verwandeln Sie Ihre Gesprächs- und Bildschirmaufzeichnungen in wertvolle Erkenntnisse! Mit Analyse- und Qualitätsmanagement-Tools bringen Sie Ihr Callcenter auf Erfolgskurs.