+90 (212) 220 15 14
HAKKIMIZDA
Berlin’de kurulmuş olan Onsoft, 20 yılı aşkın süredir ses ve görüntü kaydı ile kalite değerlendirme konusunda hizmet vermektedir. Çağrı merkezi, finans, otomotiv, acil yardım servisi vb sektörlerde müşteri görüşmelerinde kalite kontrolü ve optimizasyonu sağlayacak çözümler üretmektedir.
Çalışmalarımızın odak noktası kesin müşteri memnuniyetidir. Her bir projede müşterilerimizin taleplerini en uygun şekilde yerine getirmek için en son teknolojileri kullanılmaktadır. İster görüşmelerin ve ekran hareketlerinin belge güvenliği veya değiştirilmeye kapalı dokümantasyonu olsun, ister ses analizi ve duygu tanımlama ile veri dosyalarında içerik arama veya görüşme değerlendirmeleri olsun; onsoft müşteri iletişiminizin kalite arttırımında uzman çözüm ortağınızdır.
Berlin’de kurulmuş olan Onsoft, 20 yılı aşkın süredir ses ve görüntü kaydı ile kalite değerlendirme konusunda hizmet vermektedir. Çağrı merkezi, finans, otomotiv, acil yardım servisi vb sektörlerde müşteri görüşmelerinde kalite kontrolü ve optimizasyonu sağlayacak çözümler üretmektedir.
Çalışmalarımızın odak noktası kesin müşteri memnuniyetidir. Her bir projede müşterilerimizin taleplerini en uygun şekilde yerine getirmek için en son teknolojileri kullanılmaktadır. İster görüşmelerin ve ekran hareketlerinin belge güvenliği veya değiştirilmeye kapalı dokümantasyonu olsun, ister ses analizi ve duygu tanımlama ile veri dosyalarında içerik arama veya görüşme değerlendirmeleri olsun; onsoft müşteri iletişiminizin kalite arttırımında uzman çözüm ortağınızdır.
TARİHÇE
The onsoft story
The onsoft story
Onsoft, Berlin Teknik Üniversitesi mezunlarından Zafer ve Ayşenur Gökbulut kardeşler tarafından 1995 yılında Berlin’de kurulmuştur.
1996 yılında, Sayısal komünikasyon sinyalleşme protokollerini görüntüleyen ve analiz eden donanımı ve yazılımı tasarlayarak işe başlayan Onsoft, sayısal protokol ölçümü yapan ve kendi tasarımı olan “Watch-BRI” cihazını üreterek, Almanya ‘da 2000 yılına kadar, 2500 adet cihaz satışı gerçekleştirmiştir. 2000 yılında Hollanda ve Belçika’da düzenlenen “Avrupa Futbol Şampiyonası 2000” için 8 adet stadyuma KPN – Projesi gerçekleştirilmiştir. Bu proje kapsamında haber iletimi için muhabirlere 60 adet ISDN hattı sunulmuştur.
2000 yılından sonra, Ölçüm teknikleri ve sinyalizasyon takibinden edindiği tecrübeleri ile ses kayıt yazılımı gerçekleştirmiştir. Avrupa’nın dört bir yanındaki satış ve pazarlama organizasyonunu başarı ile yürütmüş ve Avusturya, Belçika, Almanya, İngiltere, İtalya, Hollanda, İsviçre, Rusya, Slovenya, Azerbeycan vb. Ülkelerden sonra 2006 yılında Türkiye pazarında da sistem kurulumları yapmaya başlamıştır. Onsoft tek başına İngiltere'de 1.500 adetten fazla kurulum gerçekleştirmiştir. Çağrı merkezleri, finans, otomotiv, telekominikasyon, kamu (emniyet, itfaiye…) vb. sektörlerde çözüm ortağı olarak hizmet vermektedir. Çalışmalarımızın merkezinde yüzdeyüz müşteri memnuniyeti bulunmaktadır. Her bir projede müşterilerimizin özel taleplerini en uygun şekilde yerine getirmek için en modern teknolojileri kullanmaktayız. Ses ve görüntü destekli, kalite analiz sonuçlarına göre kalite raporları üreterek, müşterilerimizle interaktif iletişim içerisinde birebir danışmanlık hizmeti vermeye devam etmekteyiz.
ÜRÜNLER
1996 yılında, Sayısal komünikasyon sinyalleşme protokollerini görüntüleyen ve analiz eden donanımı ve yazılımı tasarlayarak işe başlayan Onsoft, sayısal protokol ölçümü yapan ve kendi tasarımı olan “Watch-BRI” cihazını üreterek, Almanya ‘da 2000 yılına kadar, 2500 adet cihaz satışı gerçekleştirmiştir. 2000 yılında Hollanda ve Belçika’da düzenlenen “Avrupa Futbol Şampiyonası 2000” için 8 adet stadyuma KPN – Projesi gerçekleştirilmiştir. Bu proje kapsamında haber iletimi için muhabirlere 60 adet ISDN hattı sunulmuştur.
2000 yılından sonra, Ölçüm teknikleri ve sinyalizasyon takibinden edindiği tecrübeleri ile ses kayıt yazılımı gerçekleştirmiştir. Avrupa’nın dört bir yanındaki satış ve pazarlama organizasyonunu başarı ile yürütmüş ve Avusturya, Belçika, Almanya, İngiltere, İtalya, Hollanda, İsviçre, Rusya, Slovenya, Azerbeycan vb. Ülkelerden sonra 2006 yılında Türkiye pazarında da sistem kurulumları yapmaya başlamıştır. Onsoft tek başına İngiltere'de 1.500 adetten fazla kurulum gerçekleştirmiştir. Çağrı merkezleri, finans, otomotiv, telekominikasyon, kamu (emniyet, itfaiye…) vb. sektörlerde çözüm ortağı olarak hizmet vermektedir. Çalışmalarımızın merkezinde yüzdeyüz müşteri memnuniyeti bulunmaktadır. Her bir projede müşterilerimizin özel taleplerini en uygun şekilde yerine getirmek için en modern teknolojileri kullanmaktayız. Ses ve görüntü destekli, kalite analiz sonuçlarına göre kalite raporları üreterek, müşterilerimizle interaktif iletişim içerisinde birebir danışmanlık hizmeti vermeye devam etmekteyiz.
ÜRÜNLER
- Çağrı Kaydı (Voice Recording)
- Ekran Kaydı (Screen Capture)
- Kalite Takibi (Quality Monitoring)
- Ses Analizi (Speech Analytics)
- Çağrı detay bilgileri
- Değerlendirme ve Raporlama (Evaluation/Reporting)
Misyonumuz
Teknoloji ve bilişim dünyasındaki tüm değişim ve gelişmeleri, birikim ve deneyimimizle birleştirerek alanımıza yenilikçi, nitelikli ve stratejik katkılar sağlayan ve müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu çözümleri hızla üreten en güvenilir öncü şirket olmaktır.
Onsoft’un tek reklamı müşteri memnuniyetidir.
Teknoloji ve bilişim dünyasındaki tüm değişim ve gelişmeleri, birikim ve deneyimimizle birleştirerek alanımıza yenilikçi, nitelikli ve stratejik katkılar sağlayan ve müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu çözümleri hızla üreten en güvenilir öncü şirket olmaktır.
Onsoft’un tek reklamı müşteri memnuniyetidir.
PARTNERLERIMIZ
